Introduksjon:

Denne bestillingsnettsiden ("Tjenesten") stilles til rådighet av Mealo APS NUF, organisasjonsnummer 934427262, Lykkesholms Allè 20 1. tv, DK-1902 FREDRIKSBERG C Danmark ("Mealo") og gir deg mulighet til å kjøpe varer fra et take-away-sted ("Restauranten").

Disse brukervilkårene ("Vilkårene") gjelder for din bruk av Tjenesten, inkludert registrering, bestilling og betaling av varer via Tjenesten.

Når du kjøper varer via Tjenesten, fungerer Mealo som handelsagent for Restauranten, ettersom Mealo har fullmakt til å inngå kjøpsavtalen med deg på vegne av Restauranten. Avtalen om kjøp av Restaurantens varer inngås mellom deg og Restauranten, og Mealo er ikke part i denne kjøpsavtalen. Mealo har også fullmakt til å motta betaling for bestillingene du legger inn via Tjenesten, og ved å betale til Mealo anses din betalingsforpliktelse overfor Restauranten som oppfylt.

Inngåelse av avtale med Restauranten:

En gjennomført bestilling via Tjenesten utgjør et bindende tilbud til Restauranten om inngåelse av en avtale om levering av de bestilte varene. Først når Restauranten har akseptert bestillingen, er det inngått en bindende avtale mellom deg og Restauranten.

Priser og betaling:

Prisene på produktene vises der hvor du velger hvilke varer du ønsker. Den foreløpige totalprisen for bestillingen vises i handlekurven, og den endelige prisen, inkludert eventuell leveringskostnad, fremkommer etter at du har angitt adresseopplysninger og før du går videre til betaling.

Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.).

Betalingen skjer samtidig med bestillingen, ettersom Restaurantens kjøkken starter forberedelsene umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn.

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

Rabattkoder og gavekort:

Rabattkoder utstedt i forbindelse med kampanjer gjelder i henhold til de angitte kampanjebetingelsene.

Fysiske gavekort kan ikke benyttes ved nettkjøp.

Bestillingsbekreftelse og henting:

Når du har gjennomført et kjøp på www.mealo.no eller tilhørende underdomener, mottar du en ordrebekreftelse per e-post. Ordrebekreftelsen inneholder ditt ordrenummer, som må fremvises ved henting av bestillingen.

Vær oppmerksom på at du senest kan hente bestillingen én time etter det oppgitte hentetidspunktet i ordrebekreftelsen. Dersom bestillingen ikke hentes innenfor dette tidsrommet, vil maten bli kassert, og du vil ikke kunne kreve refusjon.

Reklamasjonsrett:

Dersom du er misfornøyd med kvaliteten på et produkt eller tjenesten en Restaurant har levert, og ønsker refusjon, prisavslag eller annen kompensasjon, bør du kontakte Restauranten direkte i henhold til deres klageprosedyrer.

Dersom du ikke får kontakt med Restauranten eller Restauranten nekter å behandle klagen, kan du kontakte vår kundeservice innen 48 timer etter bestillingen. Våre kundeservicemedarbeidere vil forsøke å kontakte Restauranten og be om kompensasjon på dine vegne. Vær oppmerksom på at vi ikke kontrollerer Restaurantene eller kvaliteten på produktene og tjenestene de leverer, og vi kan derfor ikke garantere kompensasjon.

Husk å legge ved dokumentasjon, som kvittering og bilder.

Forbrukere kan også klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget via www.forbrukertilsynet.no.

Kjøpslovens generelle reklamasjonsregler gjelder for kjøp foretatt via www.mealo.no eller tilhørende underdomener.

Dersom det oppstår feil eller mangler ved din bestilling (både levering og henting), som er betalt via Tjenesten, må du først kontakte Restauranten for å forsøke å løse problemet direkte med dem. Dersom dette ikke er mulig eller Restauranten ikke er villig til å behandle klagen, kan du deretter kontakte Mealo kundeservice. I slike tilfeller er transaksjonen mellom deg og Mealo, og Mealo har det fulle ansvaret for at du mottar din komplette bestilling. Mealo vil behandle din innsigelse så raskt som mulig og sørge for eventuell kompensasjon for feil eller mangler.

Mealo Kundeservice: hello@mealo.no

Angrerett:

Ved bestilling av mat og drikke gjelder ingen angrerett i henhold til angrerettloven § 22 bokstav f.

Ved kjøp av gavekort eller lignende gjelder en angrerett på 14 dager.

Personvern:

Alle personopplysninger som behandles av oss, er beskyttet av personopplysningsloven og behandles i henhold til reglene i EUs personvernforordning (GDPR), som Norge har implementert gjennom EØS-avtalen.

Datatilsynet fører tilsyn med overholdelsen av personvernreglene. Les mer på www.datatilsynet.no.

Ved bestilling via www.mealo.no eller tilhørende underdomener samtykker du til at vi registrerer de opplysningene du oppgir (for eksempel navn, telefonnummer og e-postadresse).

Formålet med innsamling og registrering av personopplysninger er å kunne levere den bestilte ordren og overholde GDPRs krav til dokumentasjon for samtykke til behandling av persondata. I tillegg kan opplysningene brukes til interne markedsundersøkelser, statistikk og utsendelse av nyhetsbrev eller annen informasjon om Mealo’s Tjeneste, dersom du har bedt om det. Du kan når som helst gi beskjed dersom du ikke ønsker å motta nyhetsbrev eller markedsføring.